מילון המושגים לשיווק באינטרנט
השבוע חגגתי לביתי הקטנה יום הולדת והעלתי לפייסבוק תמונה של העוגה המדורדסת שהכנתי.
לא פחות מ170 לייקים ומעל 50 תגובות…חשבתי לעצמי, הלוואי וכ"כ קל היה לגרוף תשומת לב מלקוחות…
מצד אחד הרי, כולנו מופגזים כל הזמן במסרים שיווקיים הבוקעים מבאנרים, משלטי חוצות, מפרסומות בטלוויזיה, ברדיו ובעיתונים, ברחוב ובביתנו הפרטי.
אנחנו חיים במרחב שכמעט כולו שיווקי. לאן שלא נפנה את מבטנו, נמצא פרסומת.
ומהצד השני, אנחנו, בעלות העסק, צריכות להיות יצירתיות כדי להגיע לתודעתו של הצרכן, צריך להעניק לו משהו אמיתי ובעל ערך, אחרת הוא לא יבחר במוצר או בשירות שלנו. או במילים אחרות: צריך לספק לו ידע ממשי!!!
בעלות עסקים רבות, מוצאות עצמן מעלות התנגדויות "מוצדקות" למה קשה לשווק באינטרנט.
והן צודקות!
לאלו מכן שיש "טכנו-פוביה", שמרגישות אבודות, שלא רוצות להיות דוחפניות מידי- אתן צודקות, אם אינכן מאמינות שתצליחו, אכן לא תצליחו למצוא את הדרך שתעבוד עבורכן…!
אך לאלה מכן, שרוצות אך לא יודעות מאיפה להתחיל הנה סדר במונחים:
מניסיוני, אני יכולה לומר שחשוב מאוד לשלב בצורה נכונה את רשת האינטרנט בפיתוח העסק.
בעלות עסקים שאינן עושות כך, למעשה מוותרות על שפע של הזדמנויות עסקיות.
בעזרת רשת האינטרנט (שלא מסתיימת בבניית אתר) ניתן להגיע לפלחי שוק גדולים יותר,
ניתן להגדיל באופן משמעותי את היקף המכירות
וניתן לשמור על קשר רציף עם לקוחות קיימים.
קיימות שתי אסטרטגיות עיקריות לשיווק עסקים ברשת:
- שיווק באמצעות פרסום – אסטרטגיה שיווק זו היא ישירה והיא עושה שימוש במסרים פרסומיים שונים לקידום וחשיפת המוצר או השירות.
- שיווק באמצעות ידע – אסטרטגיה שיווק זו היא עקיפה והיא מבוססת על הפצת אינפורמציה שימושית, מקצועית ונדירה שבסופה מגיעה המכירה.
סדר במונחים:
דפי נחיתה
דפים ייעודיים שנועדו לקדם מוצר או שירות אחד של בית העסק.
זהו דף אינטרנטי עצמאי או כזה שקשור לאתר, אולם בניגוד לדף בית או דף אינטרנט באתר שכולל את כול השירותים שהחברה מספקת, הוא נועד לספק מידע ממוקד לקהל יעד מפולח אודות שירות/מוצר אחד.
לדוגמא: סדנא שמתקיימת ב14/6 לניהול עסק עצמאי
דף נחיתה חוסך מהגולש את הצורך לבזבז זמן על גלישה בכל האתר ומספק לו מענה מדויק המותאם למילת החיפוש שהקליד.
רשימת דיוור
ניוזלטר/טיפים/מבצעים ועוד אלו אותן הגברת בשינוי הכותרת,
כולם מועברים באימייל אל רשימת נמענים שנרשמו באופן אקטיבי לשירות
זהו כלי רב עוצמה להעברת מסרים פרסומיים.
בעזרת רשימת דיוור ניתן לעדכן את הלקוחות במבצעים חדשים, אפשר לספק להם מידע רב ערך, לשתף אותם בחדשות ובעדכונים והיא מהווה אמצעי נפלא לשמירת קשר מתמיד עם לקוחות קיימים.
וידאו באתר
רשת האינטרנט אמנם הפכה את העולם שלנו לכפר גלובלי קטן, אך הרשת עדיין נחשבת למדיום קר. אנחנו לא תמיד יודעות מי עומד מאחורי כל יוזמה אינטרנטית ומי עומד מאחורי כל אתר אינטרנט ואחת הדרכים הטובות ביותר להסיר חשש מגולשים ולהגדיל את אמינותו של האתר היא – להציג סרטוני וידאו באתר. סרטון וידאו תדמיתי המציג את החברה או אותי בעלת העסק כמו גם לקוחות מרוצים, שובר את הדיסטנס שהמדיום הזה יוצר, ומסיר דאגות מגולשים חשדנים.
רשתות חברתיות
הרשתות החברתיות: פייסבוק, לינקדין, גוגל+ טוויטר ועוד (קיימות עשרות רשתות חברתיות, אלו המוכרות יותר) . הרשתות החברתיות הן זירות רוחשות פעילות שמהוות כר נפלא לפיתוח מערכות יחסים עם לקוחות. הרשתות החברתיות מאפשרות לפתוח בשיח מסוג אחר עם לקוחות, שיח פחות רשמי, הרבה יותר אינטראקטיבי ודינאמי. הן מעניקות הזדמנות לשמור על קשר עם לקוחות, לפרסם מוצרים/שירותים, לפצוח בדיאלוג עם לקוחות חדשים, לשמוע מה יש ללקוחות להגיד ולערב באופן אקטיבי את הגולשים בפעילויות חברתיות-עסקיות.
קידום אתרים
מנועי חיפוש כגון גוגל הפכו את רשת האינטרנט לאוטוסטראדת מידע. זהו מקום שבו אינפורמציה נגישה לכולם וניתן לקבל תשובה (כמעט) לכל שאלה. ואם יש כלי יעיל שבעזרתו ניתן להגיע לרפרטואר רחב של לקוחות חדשים הרי שמדובר בקידום אתרים. בעזרת קידום אתרים ניתן להגיע לראש תוצאות החיפוש במנועי החיפוש כאשר הגולשים מחפשים מילות מפתח מסוימות וכך להיחשף לאלפי לקוחות שכבר מחפשים את מה שיש לכם להציע.
סמינרשת (webinar)
סמינרשת או באנגלית webinar (וובינר) הינה הרצאה אינטראקטיבית המשודרת און ליין והגולשים לא צריכים לעזוב את הבית כדי לצפות ולהשתתף בה. את ההרצאה האינטרנטית ניתן לראות בעזרת חיבור לרשת ומחשב. זה הכול. וובינר הינו ערוץ חדש יחסית שמאפשר להעביר מידע ללקוחות, למתעניינים, לקולגות ובעצם לכל מי שמעוניין. הוובינר מאפשר לבעל העסק להפוך לאוטוריטה ולמצב את עצמו כמומחה בתחומו, וכך למשוך לקוחות חדשים.
אינדקסים
אינדקסים אלו הם אתרים שמרכזים בתוכם מידע רב ומשמשים מעין צוהר לאלפי אתרים אחרים. לעיתים קרובות אינדקסים מאפשרים לבעלי עסקים לפרסם את בית העסק שלהם ובחינם, וכך מעניקים לבית העסק פרסום חינמי. רישום לאינדקסים מגדיל את הנוכחות של בית העסק ברשת, כך שגולשים שלא הגיעו אל האתר שלכם ישירות, יכולים להיחשף אליכם דרך האינדקסים השונים ברשת.
ישנם עוד כלים רבים שעומדים לרשות כל בעלת עסק, בכל שלב בו היא נמצאת.
אלו שהצגנו כאן הם העיקריים והחשובים ביותר, שאיתם ניתן להתחיל להקים את ארגז הכלים שלכם בעסק שלכם.
שימוש נכון בארגז כלים זה יזניק את בית העסק קדימה ויעניק לו יתרון משמעותי על פני המתחרים!
